FAQ
常見問題

住宿相關

Q.01請告訴我入住和退房的時間。
入住時間15:00 /退房時間10:00。
(附按摩浴缸觀景浴池套房、尊榮客房、豪華樓層、露天浴池客房樓層醉帆樓各客房的入住時間為14:00 /退房時間為11:00)
※ 抵達時間會超過17:00時請提早聯絡我們,感謝您的配合。
※ 上述時間會依住宿方案而異。
Q.02退房時間可延長嗎?
退房時間(10:00)最長可延至12:00,但每小時會加收2,200日圓(税込)。
Q.03想事先寄送行李過去,能幫忙保管嗎?
可以代為保管。請在寄送單據上,加註住宿日期與住宿者的姓名。但不提供貨到付款的服務。若要提前寄送,請事先通知我方。
Q.04我的東西忘在旅館,該怎麼辦才好?
貴賓的遺失物會寄放在館內。由於聯絡貴賓可能會造成困擾,因此我們不會主動聯絡。若貴賓能主動聯絡,我們可以立刻進行確認。
Q.05寵物可同行或一起入住嗎?
僅能入住和室4.7坪的客房。詳細內容請參閱「與寵物共同入住的貴賓」。
觀看「與寵物共同入住的貴賓」頁面。
Q.06有同行者行動不便,可以住宿嗎?
可以住宿。館內移動時,公共空間皆無樓梯或段差。此外,旅館也備有無障礙空間客房。
Q.07能租借輪椅嗎?
可以租借。但輪椅數量有限,請事前洽詢。
Q.08我可以送朋友住宿或餐點當作禮物嗎?
我們有銷售禮品券(住宿券或餐飲券),可依需求挑選。
請隨時來電或以電子郵件洽詢。
洽詢頁面
Q.09有什麼備品能租用?
我們備有輪椅和加濕器。但數量有限,敬請見諒。
Q.10能從旅館寄行李回家嗎?
我們提供黑貓宅即便。可從1樓的賣店進行寄送。
Q.11房間能看到海嗎?
和室4.7坪、最頂樓豪華樓層、附按摩浴缸觀景浴池套房皆為海景客房。
其他也有面向海港或山林的客房,歡迎洽詢。

關於客房

Q.01請問有禁煙客房嗎?
有的。部分和室4.7坪客房、最頂樓豪華樓層、附按摩浴缸觀景浴池套房、眺望海港的觀景浴池尊榮套房、露天浴池客房(僅露台可吸煙)。和室4.7坪客房只有7間禁煙房,所以會以禁煙客房提供或進行除臭對應。敬請見諒。
※一樓備有吸煙區,請多加利用。
觀看客房類型一覽。
Q.02有露天浴池客房嗎?
露天浴池客房「醉帆樓」有3種類型共3間。詳細內容請確認下方連結。
觀看露天浴池客房「醉帆樓」。
Q.03有無障礙空間客房嗎?
只有1間無障礙空間的露天浴池和洋式套房。
觀看露天浴池和洋式套房。
Q.04客房有哪些衛浴用品?
備有洗髮乳、護髮乳、洗手乳、刮鬍刀、牙刷和梳子等用品。
用品內容依房間類型而異,請確認客房頁面。
Q.05請告訴我客房的設備。
有浴巾、毛巾、浴衣、免治馬桶、吹風機、液晶電視、冰箱和金庫。
Q.06請告訴我可租借的備品。
有加濕器、壓褲器、指甲剪或輪椅等。
Q.07有孩童用的備品可供租借嗎?
有的。我們有準備孩童用浴衣(110、120和130)和拖鞋。
Q.08客房有網路嗎?
有的。旅館內皆可免費使用Wi-Fi無線網路。
Q.09可收看WOWOW等付費頻道嗎?
十分抱歉。我們沒有申購付費頻道,所以無法觀看。
Q.10客房有浴室和廁所嗎?
有浴室和西式廁所。(整體浴室、衛浴分離)
* 僅415號雙間客房無浴室。
Q.11客房的浴室是溫泉嗎?
僅露天浴池客房為溫泉。其他客房的浴室為熱水。
Q.12客房有冰箱嗎?
客房皆設有冰箱(依房型而異,有分電腦付費和自行申報付費)。
Q.13浴衣的尺寸是多少?有孩童浴衣嗎?
成人浴衣有S(小)/M(中)/L(大)/LL(特大)四種尺寸。
孩童浴衣則為100cm〜120cm。
* 部分尺寸數量有限。敬請見諒。
Q.14有晨喚服務嗎?
櫃臺可協助設定。

關於餐飲

Q.01可以只用餐嗎?
可以。請於事前預約。
午餐11:30~14:30(最後點餐14:00)
餐廳或客房料理 晚餐18:00~19:30開始
一日遊方案一覽
Q.02請告知晚餐和早餐的營業時間。
【晚餐】18:00~21:00(最後出餐至19:30)
【早餐】 7:00~9:00
晚餐和早餐皆會在抵達時詢問希望的用餐時間。
Q.03料理有什麼菜單?
晚餐有個室or半個室形式的「開放式廚房餐廳 海浬」、隱私感十足的「客房料理」、海景近在眼前的「和Dining(宴會廳)」共三種可供選擇,享受活用「季節食材」和「地產食材」且廚藝精湛的懷石料理。重視地產地消,所有食材皆在瀨戶內近海捕獲。
請充分享受當季的美味,度過愉快的幸福時光。
* 用餐地點會依住宿方案而異。細節請參考方案內容。
Q.04我有食物過敏的問題,是否能對應?
有食物過敏的客人,請在預約時告知。
此外,料理可能會使用湯頭或萃取物,所以我們會盡可能提供滿足您需求的料理。
Q.05有兒童餐點嗎?
【兒童餐(對象年齡:6歲~12歲※約略)金額:3,850日圓(税込)】
餐點例舉:炸蝦、生魚片、牛肉陶板燒、燒賣、茶碗蒸、湯品、手抓飯、甜點
【兒童迷你餐(對象年齡:3歲~6歲※約略)金額:2,200日圓(税込)】
餐點例舉:炸蝦、牛肉陶板燒、湯品、手抓飯、甜點
* 內容會依採買狀況而異。
Q.06能加點料理嗎?
可以。內容會依季節和採買狀況而異,請隨時洽詢。
Q.07團體可以一起用餐嗎?
可以。但必須是相同的住宿方案。請隨時洽詢。
Q.08可以吃宵夜嗎?
旅館1樓的餐廳「海浬」備有尾道拉麵等宵夜。 營業時間 21:00 ~ 23:30 (最後點餐)
* 餐廳可能會公休,請事前洽詢。
Q.09有客房服務嗎?
十分抱歉。我們沒有準備客房服務。
Q.10可以帶飲料進餐廳嗎?
可以攜帶,但會酌收攜帶費,每瓶2,200日圓(税込)。
Q.11可以準備生日或慶祝活動的蛋糕等物品嗎?
可以。
大蛋糕12㎝3,850日圓(税込)起、甜點盤1盤1,100日圓(税込)起、花束1束3,850日圓(税込)起。
還能付費租借羽織等物品,敬請洽詢。

關於溫泉和大浴場

Q.01請告知大浴場的使用時間。
住宿房客可在下述時間入浴。
【3樓大浴場與露天浴池】入住~24:00/5:00~9:30
* 隔日早上男女湯互換。
【頂樓觀景露天浴池】14:00~23:00/6:00~9:30
【頂樓觀景私人浴池(預約制50分5,500日圓税込)】14:00~21:50(最終受理時間21:00)/6:00~8:50(最終受理時間8:00) * 休館期間除外
關於頂樓觀景私人浴池
Q.02接受溫泉一日遊嗎?
可以使用3樓大浴場與露天浴池。
溫泉一日遊的使用時間 11:00~15:00/15:30~21:00(最終受理時間20:00)
* 休館期間除外
費用:成人1,540日圓、未就學兒童或小學生770日圓
* 成人1名可享1名未就學兒童免費
更衣區免費出借毛巾。
浴巾須付費330日圓(税込)
* 頂樓觀景露天浴池及頂樓觀景私人浴池為住宿房客專用。
Q.03有毛巾或浴巾嗎?
住宿時,客房會準備毛巾和浴巾。
大浴場也會準備浴巾,但毛巾會需要從客房自行攜帶過去。
(觀景露天浴池並未準備毛巾,請從客房或大浴場攜帶進入)
若是一日遊行程,大浴場會準備毛巾。浴巾則需在櫃臺付費租借(300日圓税込)。
Q.04請告知大浴場有哪些衛浴用品。
大浴場內:洗髮乳、護髮乳、沐浴乳、肥皂。 更衣區:吹風機、棉花棒、扁梳、髮梳、肥皂、剃刀
* 男用整髮液、養髮液
* 女用化妝水、乳液
Q.05有三溫暖嗎?
大浴場內,男女湯皆有「低溫三溫暖」。
使用時間一般為6:00~9:00・11:00~21:30
* 但目前因為疫情緣故不對外開放。敬請見諒。
Q.06有私人浴池嗎?
僅住宿房客可使用頂樓觀景私人浴池。
【頂樓觀景私人浴池(預約制50分5,500日圓税込)】14:00~21:50(最終受理時間21:00)/6:00~8:50(最終受理時間8:00)
* 休館期間除外
* 「頂樓觀景露天浴池」及「頂樓觀景私人浴池」為挑空結構,為了確保貴賓不受下雨、強風或寒流的危害,12月1日~2月底不對外開放。敬請見諒。 關於頂樓觀景私人浴池
Q.07請告知泉質。
【泉質】天然鐳溫泉(單純弱放射能泉、有加水與加溫)
【浴用適應症狀】神經痛、肌肉酸痛、關節痛、跌打損傷、挫傷、慢性消化器官疾病、痔瘡、手腳冰冷、恢復疲勞、促進健康、動脈硬化、慢性皮膚病、慢性婦女病
Q.08孕婦可入浴嗎?
不限制。
但懷孕泡溫泉時請評估自身狀況,注意不要跌倒受傷或泡到頭暈,在不勉強自己的範圍內享受溫泉。
Q.09有紋身可以入浴嗎?
謝絕有刺青或紋身的客人使用大浴場。

關於館內設施

Q.01有全身美容或休閒設施嗎?
我們有海邊沙龍 SARAH和客房指壓按摩。
請隨時洽詢
關於海邊沙龍 SARAH
Q.02能唱卡拉OK嗎?
館內1樓能在俱樂部唱卡拉OK的「Maritime」和20人或8人用的卡拉包廂。
Q.03有游泳池嗎?
旅館3樓有兒童泳池。
住宿房客可免費使用。
游泳池開放期間:7月1日~8月31日
時間:11:00-18:00
【僅使用游泳池】大人和國中生以上1,300日圓・小學生650日圓
【游泳池+大浴場】大人和國中生以上2,000日圓・小學生1,000日圓
此外在本旅館享用午餐的旅客,可免費使用游泳池和入浴。
* 游泳池無常駐救生員,請家長務必陪同。
* 萬一發生事故本旅館難以負責,請充分做好安全管理防止事故發生。
* 可能會因天候惡劣等理由暫停使用。
Q.04有地方可以吸煙嗎?
公共空間的吸煙區在1樓。
Q.05飯後有地方可以喝酒嗎?
可到大廳的Kenper's BAR和1樓的俱樂部Maritime。
Q.06可以2人一起接受全身美容或SPA嗎?
可以的。
但依預約狀況而異可能無法滿足您的要求,敬請見諒。
Q.07我有身孕,可以做全身美容或SPA嗎?
並不推薦,可能會對孕婦的身體造成影響。
Q.08可以只利用咖啡廳嗎?
可以的。營業時間為7:00~21:30(最後點餐21:00)。
隨時歡迎您的光臨。

關於預約、費用和付款方式

Q.01幾點可以電話預約或洽詢?
預約受理時間為9:00~19:00。預約電話:084-982-1123
Q.02會另外收服務費嗎?
服務費已經包含在費用當中。但是會另外收取入湯稅(150日圓)。
Q.03請告知我取消費用。
取消費用如下:
  • 住宿前3天取消,住宿費的30%
  • 住宿前一天取消,住宿費的50%
  • 住宿當天取消,住宿費的70%
  • 未前來住宿,住宿費的100%
Q.04請問兒童的費用是?
孩童的費用會依年齡、住宿方案或選擇的料理而異。
  • 孩童 (小學生:6歲~12歲)
    的餐點與同行大人一樣時,費用為成人的70%,選用兒童餐食為成人的50%。
  • 未就學兒童(3歲~6歲)的費用為設施使用費4,400日圓(税込)(0~2歲的孩童不收取入館費)。
兒童餐:3,850日圓(税込) 早餐:1,650日圓(税込) 寢具:3,300日圓(税込)
Q.05請告訴我從網頁預約後如何確認或取消。
請從您預約的網站進行取消手續。
關於取消費用,我們會在取消後和您聯絡。
Q.06【最優惠價格保證】是什麼?
可提供最優惠價格的官方網站預約服務。
貴賓在官方網站預約方案後,若同方案在其他預約網站的價格更便宜時,請貴賓提供下述比較內容。我們將以相同金額提供。
・比較的時間、預約網站、預約時間、住宿時間、方案名稱、費用
【 補充 】
比較對象期間為貴賓預約後24小時內。
特典或不同內容的方案不在比較對象內。
在其他預約網站有獨家點數回饋或受贊助的方案等。
* 但賦予點數為一般費率時不會排除。
法人契約、員工福利契約金額、宴會方案等團體方案、未對一般顧客公開費用的方案等網路預約以外的方案除外。
旅行社銷售的手冊或網站上刊載的「旅行社代訂商品」。附公共交通的套裝方案、網路上無法確認費用的方案、無法實際預約的網站方案除外。
Q.07何時開始明年新年的預約?
7月1日9:00起接受電話預約。
Q.08可以用住宿券預約嗎?
可以。請告知住宿券的編號。
Q.09可接受會議、研修、員工旅行等團體住宿嗎?
團體住宿會有專人協助。請隨時洽詢。
TEL:084-084-1123 (9:00~18:00) 電子郵件:ofutei@tomo-skole.co.jp
Q.10可以用商品券嗎?
有些可以,有些不行。
僅可使用JTB Nice Gift券。
* 無法找零。建議使用金額大於券面額度。
* 可使用的方案可能會依商品券而異。詳細內容歡迎洽詢。
Q.11可以使用信用卡嗎?
可以。
(JCB、VISA、Master、UC、DC、NICOS、UFJ、SAISON CARD)
其他信用卡敬請洽詢。

關於交通、接送與觀光

Q.01請問有停車場嗎?
本旅館用地內有免費停車場。
停車場滿位時,可能會由工作人員代為保管您的車輛。
* 停車場供住宿房客優先使用。
Q.02請告知最近的車站名稱,以及從那裡到旅館的交通手段。
最近的車站為「JR福山車站」。
福山車站搭乘計程車約30分鐘,本旅館提供免費接駁車,若有需要請事前預約。(※採事前預約制)
接駁巴士說明
Q.03福山車站到旅館有接送嗎?
有的。
迎接為1天3班(12:00/14:40/16:10發車)、送行為1天5班(9:03/10:13/11:23/14:10/15:16發車),接駁巴士採事前預約制(免費搭乘)。
* 無人預約可能不會運行。
* 接駁巴士與姊妹館共同運行,會準時發車。敬請見諒。
接駁巴士的乘車地點(福山車站發車)及時刻表。
Q.04請告知開車前往的路徑。
【高速公路 山陽自動車道】福山東交流道到旅館約40分鐘。
從與市內方向交流道會合的國道182號線往南行駛(朝國道2號線)。 橫越國道2號線後,請沿著鞆之浦方向的路牌前進。
【高速公路 山陽自動車道】福山西交流道到旅館約40分鐘。
走國道2號線「松永外環道路」往福山市內。約20分鐘後在越過蘆田川的大「神島橋西詰十字路口」右轉,沿著蘆田川順從鞆之浦方向的路牌前進。
請確認下列連結。
詳細資訊在此
Q.05請問到宮島或廣島市內的車程多久?
開車約120分鐘。
Q.06附近有徒步可到的觀光景點嗎?
有的。
可在鞆之浦散步或前往仙醉島(可從渡船場搭船前往。乘船時間5分鐘)等。
此外,本旅館所在的「鞆之浦」常被選為連續劇或電影的外景地。
宮崎駿導演也曾旅居「鞆之浦」的古老民家,構思動畫電影《崖上的波妞》。
這幾年好萊塢電影《金鋼狼:武士之戰》也有來此取景,TBS週日劇場《流星休旅車》也選擇本地當作永田家的故鄉。
Q.07請問有出租自行車嗎?
有的,我們提供電動自行車。
  • 租借3小時1,100日圓(税込)
  • 租借6小時2,200円日圓(税込)
  • 需質押保證金1,000日圓。
(* 不可預約/數量有限)