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よくあるご質問
ご宿泊に関する質問
- Q.01チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
- チェックイン15：00 /チェックアウト10：00 でございます。
（ジャグジー付きプレミアムスイート、インルームダイニングスイート、ハーバーサイドスイート、ハーバーサイドセミスイート、プレミアムフロア・露天風呂付客室フロア酔帆楼の各客室はチェックイン14：00 /チェックアウト 11：00でございます。）
※ご到着時間が17：00を過ぎる場合はご一報いただけますと幸いです。
※ご宿泊プランにより上記の時間とは異なる場合がございます。
- Q.02チェックアウトの延長は可能ですか?
- チェックアウト(10：00)の延長は、最長12:00までご利用いただけますが、1時間につき2,200円税込の追加料金をお願いしております。
- Q.03荷物を事前に送りたいのですが、預かってもらえますか？
- お預かりいたします。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付ください。 但し、着払いでのお取り扱いはいたしておりません。 なお、事前にお知らせいただけますようお願いいたします。
- Q.04忘れ物をした場合、どうすればいいですか？
- お客様のお忘れ物につきましては館内でお預かりしております。お客様にとって不都合となる場合もございますので、こちらからの連絡は控えております。ご連絡いただけますとすぐに確認できるようご用意しております。
- Q.05足の悪い同伴者がいるのですが、滞在は可能ですか?
- 可能でございます。 館内の公共スペースはどちらも階段、段差を通ることなく移動することができます。 また、バリアフリーの対応をしたお部屋もございます。
- Q.06車いすの貸し出しはありますか？
- ございます。 車いすの数には限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。
- Q.07宿泊や食事を知人にプレゼントすることは可能でしょうか？
- ご希望の内容に応じたギフト券（宿泊券・食事券）を販売しております。
お電話もしくはメールにてお気軽にお問い合わせくださいませ。
問い合わせをする
- Q.08貸出備品には何がありますか？
- 加湿器、ズボンプレッサー、アイロン、爪切り、車椅子、携帯用充電器(iPhone, Android),トランプ、花札、おむつポットなどのご用意がございます。
数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
- Q.09旅館から自宅へ荷物を送ることが出来ますか？
- クロネコヤマト便を取り扱っております。1階にございます売店よりお送りいただけます。
- Q.10お部屋から海は見ることができますか？
- 和室10畳・最上階プレミアムフロア客室・ジャグジー付ビューバススイート客室はオーシャンビューの客室となります。
その他のお部屋につきましては、港側のお部屋や山側のお部屋などもございますので、お問合せ下さいませ。
客室について
- Q.01禁煙ルームはありますか？
- 2022年2月1日より、全客室禁煙でございます。なお、館内での喫煙可能場所は、1階喫煙スペースのみでございます。
- Q.02露天風呂付き客室はありますか？
- 露天風呂付客室「酔帆楼」3タイプ、3室ございます。詳細は以下をご確認ください。
露天風呂付客室「酔帆楼」をみる。
- Q.03バリアフリールームはありますか？
- バリアフリー仕様の露天風呂付和洋室が１部屋ございます。
露天風呂付和洋室をみる。
- Q.04お部屋のアメニティはどんなものがありますか？
- シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、かみそり、歯ブラシ、クシ等をご用意しております。
お部屋タイプにより異なりますので詳しくはお部屋ページをご覧くださいませ。
- Q.05お部屋の設備について教えてください。
- バスタオル、フェイスタオル、浴衣、ウォシュレット付トイレ、ドライヤー、液晶テレビ、冷蔵庫、金庫がございます。
- Q.06子供用の貸出しの備品はありますか？
- ございます。 子供用の浴衣(110・120・130)、スリッパをご用意しております。
- Q.07お部屋でインターネットはできますか？
- はい。全館にて無線ＬＡＮインターネット（Wi-Fi）接続を無料でご利用いただけます。
- Q.08WOWOWなどの有料放送チャネルは見ることはできますか？
- 申し訳ございません。有料番組に現在加入していませんため、ご覧いただけません。
- Q.09客室にお風呂とトイレは付いていますか？
- 全客室に、お風呂・洋式トイレが付いております。（バストイレ別、洋室ツインルームは、ユニットバスでございます。）
- Q.10客室のお風呂は温泉ですか？
- 露天風呂付き客室のみ温泉でございます。その他の客室のお風呂は沸かし湯となっております。
- Q.11部屋に冷蔵庫は設置されていますか？
- 各お部屋に冷蔵庫を設置しております。（自己申告精算でございます。）
- Q.12浴衣のサイズは？子供の浴衣はありますか？
- 大人の浴衣はS(小)/M（中）/L（大）/LL（特大）をご用意いたしております。
幼児、小人様用は100cm〜120cmまでご用意いたしております。
※一部サイズは数に限りがございます。ご了承くださいませ。
- Q.13モーニングコールはありますか？
- フロントで承っております。
お食事について
- Q.01食事だけの利用は可能ですか？
- 承っております。事前のご予約をお願いいたします。
・お食事処“海浬”ご昼食（毎週木曜日定休日）
＜平日＞ 11：30～13：30（L.O）14：00閉店
＜土日祝＞11：30～14：00（L.O）14：30閉店
・ご昼食(小宴会場/大人5名様以上～）
11：30～14：30（ラストオーダー14：00）
・ご夕食（御食事処またはお部屋食)
17:30～21:00（お食事の最終スタート時間19：00）
日帰りプラン一覧
- Q.02夕食・朝食の営業時間を教えてください。
- 【ご夕食】17：30～21：00（お食事の最終スタート時間19：00）
【ご朝食】 7：30～9：00最終スタート
ご夕食・ご朝食ともにご到着の際にご希望のお時間をお伺い致しております。
- Q.03料理はどのような献立ですか？
- 「旬」と「地産」を活かした“料理人の技が光る会席料理”をお召し上がりいただけます。
地産地消を心がけ、使われる食材は瀬戸内近海で獲れたものばかり。旬を存分に味わう至福の時間をお愉しみくださいませ。
※ご宿泊会場はご宿泊プランにより異なります。
詳しくはプラン詳細をご一読くださいませ。
- Q.04アレルギーがあるのですが、対応していただけますか？
- 食物アレルギーをお持ちのお客様は、ご予約時にお知らせくださいませ。
また、お出汁やエキスなども使用する場合がございますので、可能な限りお応えした料理のご提供に努めてまいります。
- Q.05子供用の食事メニューはありますか？
-
お子様御膳デラックス 5,500円
- 籠盛り
- 青菜和え物・刺し身 三種盛り・若鳥唐揚げ・
ハンバーグと焼き野菜・サラダ・茶碗蒸し - 煮魚
- 鯛の煮付け
- ステーキ
- 峠下牛ステーキ・ポテサラ・玉蜀黍
- 食事
- 鯛めし
- デザート
- 本日のデザート
お子様御膳 3,850円
- 八寸盆
- 青菜和え物・刺し身 二種盛り・天婦羅盛り合わせ・
茶碗蒸し - 皿盛り
- 若鳥唐揚げ・フレッシュサラダ・ポテサラ
- お肉
- 峠下牛すき焼き
- 食事
- 鯛めし
- デザート
- 本日のデザート
ミニお子様御膳ランチのみ 2,200円
- 皿盛り
- 若鳥唐揚げ・ハンバーグ・ポテトフライ・焼き魚・サラダ
- 食事
- 白ご飯
- デザート
- 本日のデザート
お子様用朝食 1,650円
- パレット盛り
- 焼き魚・肉団子・サラダ・ミニトマト・南瓜煮物・ひじき・
マンゴープリン - 卵料理
- オムレツ・ウインナー
- 温物
- ホットケーキ
- お食事
- 白ご飯・味噌汁・ふりかけ・香の物
- Q.06追加料理を注文することは出来ますか?
- 承っております。 内容は季節や仕入れの都合により異なりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
- Q.07グループで食事を一緒にしたいのですが可能ですか？
- 承っております。同じご宿泊プラン(同じお食事内容)でのご案内となります。お気軽にお問い合わせください。
- Q.08夜食を食べることはできますか？
- 申し訳ございません。新型コロナウイルス感染拡大防止の為、営業を休止しております。(2022年6月現在)
- Q.09ルームサービスはありますか？
- 申し訳ございません。ルームサービスの準備はございません。
- Q.10食事場所に飲み物の持ち込みはできますか？
- お持ち込みいただけますが、持ち込み料として、1本あたり2,200円（税込）～を頂戴しております。
- Q.11お誕生日やお祝いの際のケーキ等を頼むことは出来ますか？
- 承っております。
ホールケーキ12㎝2,860円(税込)～ ・デザートプレート1皿1,100円(税込)～ ・花束1つ3,850円(税込)～ ご準備がございます。
他、ちゃんちゃんこ等も有料にてレンタルがございますのでお問合せください。
温泉・大浴場について
- Q.01大浴場の利用時間を教えてください。
- ご宿泊のお客様は下記のお時間でご入浴いただけます。
【3階大浴場・露天風呂】チェックイン～24:00/5:00～9:30 ※明朝男女入れ替えあり。
【屋上展望露天風呂】14:00～23:00/6:00～9:30 ※明朝男女入れ替えあり。
【屋上貸切風呂（ご予約制50分5,500円税込）】14:00～21:50(最終受付21:00)/6:00～8:50（最終受付8:00）※休館期間中は除く
※「屋上展望露天風呂」および「屋上展望貸切風呂」については、吹き抜け構造のため、 雨天時や強風時や寒波などの際のお客様の安全性の確保から、12月1日～2月末はクローズさせていただきます。予めご了承くださいませ。
屋上展望貸切風呂について
- Q.02日帰り入浴は受付していますか？
- 3階大浴場・露天風呂のご利用を承っております。
日帰入浴ご利用時間 11:00～15:00/15:30～21:00(20:00最終受付)※休館期間中は除く
ご料金 大人1,400円(税込） 未就学児・小学生700円(税込）
※大人1名につき未就学児1名無料
浴用タオルは脱衣場に無料貸し出しあり。
バスタオル有料貸出あり330円 (税込）
※屋上展望露天風呂並びに屋上展望貸切風呂はご宿泊のお客様専用でございます。
- Q.03タオルやバスタオルはありますか？
- ご宿泊の場合、お部屋にフェイスタオル・バスタオルをご用意しております。
フェイスタオルにつきましては大浴場に備え付けもご用意しておりますが、バスタオルはお部屋からお持ちいただくようお願いいたしております。
(展望露天風呂のご利用の際には、備え付けのタオルはございませんのでお部屋または大浴場よりお持ちくださいませ。)
日帰りの場合、フェイスタオルは大浴場に備え付けがございます。
バスタオルはフロントにて有料(330円税込)にてお渡ししております。
- Q.04大浴場にあるアメニティを教えてください。
- 大浴場内 シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、石鹸 脱衣場 ドライヤー、 綿棒、クシ、ブラシ、石鹸、剃刀
※男性用 ヘアリキッド、トニック
※女性用 化粧水、乳液
- Q.05サウナはありますか？
- 男性側「ロウリュウサウナ」と女性側「スチームサウナ」がございます。
趣異なる2種類のサウナで極上のととのい体験をお愉しみくださいませ。
男性側 ロウリュサウナ(約80度)
サウナストーンに水をかけると、蒸気による温浴効果が一層高まります。
女性側 スチームサウナ(約60度)
霧の中のリラクゼーションと呼ばれ、熱と蒸気の発汗浴で美肌効果があります。
※朝は男女入れ替えのため、ご宿泊のお客様には双方をお試しいただけます。
メトス社の本格的なサウナで、鞆の浦温泉とともに非日常の温浴リラクゼーションをお愉しみくださいませ。
- Q.06貸切風呂はありますか？
- ご宿泊のお客様のみ、屋上展望貸切風呂をご利用いただけます。
【屋上貸切風呂（ご予約制50分5,500円税込）】14:00～21:50(最終受付21:00)/6:00～8:50（最終受付8:00）※休館期間中は除く
※「屋上展望露天風呂」および「屋上展望貸切風呂」については、吹き抜け構造のため、 雨天時や強風時や寒波などの際のお客様の安全性の確保から、12月1日～2月末はクローズさせていただきます。 予めご了承くださいませ。
屋上展望貸切風呂について
- Q.07泉質を教えてください。
- 【泉質】ラジウム温泉（単純弱放射能冷鉱泉、加水・加温あり）
- Q.08妊婦の入浴は可能ですか？
- 入浴制限は行っておりません。
妊娠中に温泉に入られる場合は、ご自身の体調と相談した上で、転倒して怪我をしたり、のぼせたりしないように注意し、 無理のない範囲でお楽しみください。
- Q.09タトゥーが入っていますが入浴できますか?
- 入れ墨、タトゥーを入れている方の大浴場のご入浴はお断りしております。
館内施設について
- Q.01エステやリラクゼーション施設などはありますか？
- 海辺のサロン “SARAH”やお部屋での指圧マッサージもご準備がございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
海辺のサロン“SARAH”について。
- Q.02カラオケはできますか？
- 当館1階にクラブで歌うカラオケ“マリタイム”と、20名様・8名様用のカラオケルームがございます。
- Q.03プールはありますか？
- 当館３階にお子様専用プールがございます。
ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
プール利用のご案内期間：7月15日～8月31日
時間：11：00-18：00
【プール+大浴場ご利用の場合】：大人・中学生以上2,000円(税込)・小学生1,000円(税込)
また、当館でご昼食をご利用いただいたお客様につきましてはプール・ご入浴ともに無料でございます。
※コロナウイルス感染拡大防止の為、時間制限、人数制限を設けております。
※監視員は常駐しておりませんので、必ず保護者の方が同伴いただきますようお願い申し上げます。
※万一の事故につきましては一切責任を負いかねますので、事故防止等の充分な安全管理をお願いいたします。
※悪天候等の理由により営業を休止する場合がございます。
- Q.04たばこが吸える場所はありますか？
- パブリックスペースでは、1階に喫煙スペースがございます。
- Q.05食後お酒が飲める場所は？
- ロビーのケンペルズバーと1階クラブ“マリタイム”がございます。
- Q.06エステやスパを2名一緒に受けることができますか？
- 可能でございます。
予約状況によりご要望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。
- Q.07妊娠中ですがエステやスパを受けることはできますか？
- 妊娠中のお客様につきましては、お体への影響が懸念されるためおすすめ致しておりません。
- Q.08喫茶のみの利用は出来ますか？
- 可能でございます。
7：30～21：00 (20：30ラストオーダー)で営業しております。
お気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご予約・料金・お支払方法について
- Q.01電話での予約や問い合わせは何時からできますか？
- ご予約受付時間は9：00～18：00でございます。ご予約受付番号：084-982-1123
- Q.02サービス料は別にかかりますか？
- サービス料は記載しております料金の中に含まれております。
ただし、入湯料・入湯税（150円）は別途必要です。
- Q.03キャンセル料について教えてください。
- 以下の通りでございます。
不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 20日前 30日前 14名まで 100% 100% 50% 30% 30% 10% 10% 10% - - - - 14名まで（トップシーズン） 100% 100% 50% 30% 30% 30% 30% 30% 20% 20% 10% - 15名～30名まで 100% 100% 50% 30% 30% 10% 10% 10% 10% 10% - - 15名～30名まで（トップシーズン） 100% 100% 50% 30% 30% 30% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 31名～100名まで 100% 100% 80% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 10% 10% 101名以上 100% 100% 80% 50% 50% 30% 30% 30% 20% 20% 10% 10% ※トップシーズン：12/29～1/4、4/29～5/5、8/10～8/15
- ％は、基本宿泊料に対するキャンセル料の比率です。
- 宿泊日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)のキャンセル料を収受します。
- 団体客(15名以上)の一部について宿泊キャンセルがあった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。) にあたる人数については、キャンセル料はいただきません。
- Q.04子供の料金はどうなりますか？
- お子様の料金は年齢やご宿泊プラン、お選びいただくお料理により異なります。
- 子供 （小学生：6才～12才） 同伴の大人の方と同じ料理の場合は、同伴の大人料金の70％ お子様用料理の場合は、同伴の大人料金の50％
- 未就学のお子様（3才〜6才）のご料金 施設使用料：4,400円（税込）（0～2才のお子様には入館料はかかりません。）
- Q.05ホームページから予約した場合の確認とキャンセル方法を教えてください。
- それぞれのお申込みいただきましたサイトよりキャンセルのお手続きをお願いいたします。
キャンセル料対象日につきましては、キャンセル確認後こちらよりご連絡させていただきます。
- Q.06【ベストレート保証】とは何ですか？
- お得な料金を提供する公式サイトのご予約サービスです。
お客様が予約された公式サイトの同一プランより、他の予約サイトで低い料金が掲載されていた場合は、お客様が比較されている下記内容をご連絡くださいませ。同額料金にてご提供いたします。
・比較されている日時・予約サイト・ご予約日時・ご宿泊日時 ・プラン名 ・料金
【 補足 】
比較対象期間は、お客様がご予約されてから24時間以内といたします。
特典やプラン内容の異なるプランは比較対象外といたします。
他の予約サイト独自のポイント等を還元する、又は協賛を受けているプランなど
※ただし、付与ポイントが通常の料率の場合は、対象外にはなりません。
法人契約・福利厚生契約料金、宴会プラン等の団体プラン、一般のお客様向けに料金が公開されていないプランなど、インターネット予約以外の料金プランは除きます。
旅行代理店が販売するパンフレットやWebサイトに掲載されている「手配旅行型商品」。
交通機関がついたパッケージプラン、インターネット上で料金が確認できないプラン、実際に予約できないサイトのプランは除きます。
- Q.07来年のお正月の予約はいつからですか？
- 7月1日9：00からお電話にて承っております。
- Q.08宿泊券を利用した予約はできますか？
- はい、承っております。 宿泊券の番号をお知らせくださいませ。
- Q.09会議・研修・社員旅行など団体でも宿泊できますか？
- 団体様のご宿泊は、専門担当がご案内いたします。お気軽にお問合せくださいませ。
TEL：084-982-1123（9：00-18：00） メール：ofutei@tomo-skole.co.jp
- Q.10商品券は使えますか？
- 使用できるものと使用できないものがございます。
JTBナイスギフト券のみご利用いただけます。
※つり銭のお返しはできません。額面以上にてご利用くださいませ。
※商品券によっては利用できる内容が限られている場合がございます。
詳しくはお問い合わせくださいませ。
- Q.11クレジットカードは利用できますか？
- ご利用いただけます。
（JCB・VISA・マスター・UC・DC・NICOS・UFJ・セゾン）
その他のカードにつきましてはお問い合わせくださいませ。
アクセス・送迎・観光について
- Q.01駐車場はありますか？
- 当館敷地内に無料の駐車スペースがございます。
駐車スペースが満車の場合、スタッフがお車をお預かりさせていただく場合がございます。
※駐車場のご利用はご宿泊のお客様優先とさせていただいております。
- Q.02最寄りの駅の名前、そこからの交通手段を教えてください。
- 最寄りの駅は「ＪＲ福山駅｣ でございます。
福山駅よりタクシーで約30分の距離でございますが、当館の無料送迎バスにて送迎も承っておりますので ご希望の際にはお申し付けくださいませ。(※事前のご予約制)
シャトルバスのご案内
- Q.03福山駅から旅館までの送迎はありますか？
- ございます。
お迎えは1日3便(12:00/14:45/16:15発)、お送りは1日5便（9:03/10:13/11:23/14:00/15:25発）の事前ご予約制シャトルバス（無料）を運行しております。
※ご予約がない場合は運行を行わない場合もございます。
※姉妹館との共同運行につき、定時になり次第出発させていただきます。ご了承くださいませ。
シャトルバスのご乗車場所（福山駅発）並びに時刻表
- Q.04車で来る場合のルートを教えてください。
- 【 高速道路 山陽自動車道 】福山東I.C ホテルまで約40分。
I.C市内方面出口に合流する国道182号線をそのまま南進（国道2号線方面）。
そのまま進み、国道2号線を横断後、鞆の浦方面案内標識に従い直進ください。
【 高速道路 山陽自動車道 】福山西I.Cホテルまで約40分。
国道2号線「松永バイパス」を福山市内方面へ。
約20分後芦田川に架かる橋の手前「神島橋西詰交差点」を右折、芦田川沿いに鞆の浦方面案内標識に 従い直進ください。
下記リンクページにてご確認くださいませ。 詳細はこちら
- Q.05宮島や広島市内まで何分かかりますか？
- お車で約120分程度でございます。
- Q.06近くに徒歩圏内で楽しめる観光は何かありますか？
- はい、ございます。
鞆の浦の街並み散策や、仙酔島(渡船場より船で渡っていただきます。乗船時間：5分)などお楽しみいただけます。
また、当館が位置しております「鞆の浦」は、ドラマや映画の撮影が度々行われています。
宮崎駿監督は「鞆の浦」の古民家に滞在され、アニメ映画「崖の上ポニョ」の構想を練ったとされています。
近年では日本でも上映されたハリウッド映画「ウルヴァリン: SAMURAI」やTBS日曜劇場「流星ワゴン」の永田家の故郷として ドラマロケ地にもなりました。
- Q.07レンタサイクルはありますか？
- はい、レンタル用電動自転車をご用意しております。
- 3時間レンタル1,000円(税込)
- 6時間レンタル2,000円(税込)
- 保証金1,000円をお預かりさせていただきます。