常见问题
关于住宿的问题
- Q.01请告诉我入住和退房的时间。
- 入住时间15：00 /退房时间10：00。
（附按摩浴缸观景浴池套房、尊荣客房、豪华楼层、露天浴池客房楼层醉帆楼各客房的入住时间为14：00 /退房时间为11：00）。
※抵达时间会超过17：00时请提早联络我们，感谢您的配合。
※上述时间会依住宿方案而异。
- Q.02退房时间可延长吗?
- 退房时间(10：00)最长可延至12：00，但每小时会加收2,200日圆（含税）。
- Q.03想事先寄送行李过去，能帮忙保管吗？
- 可以代为保管。请在寄送单据上，加注住宿日期与住宿者的姓名。但不提供货到付款的服务。若要提前寄送，请事先通知我方。
- Q.04我的东西忘在旅馆，该怎么办才好？
- 贵宾的遗失物会寄放在馆内。由于联络贵宾可能会造成困扰，因此我们不会主动联络。若贵宾能主动联络，我们可以立刻进行确认。
- Q.05有同行者行动不便，可以住宿吗?
- 可以住宿。馆内移动时，公共空间皆无楼梯或段差。此外，旅馆也备有无障碍空间客房。
- Q.06能租借轮椅吗？
- 可以租借。但轮椅数量有限，请事前洽询。
- Q.07我可以送朋友住宿或餐点当作礼物吗？
- 我们有销售礼品券（住宿券或餐饮券），可依需求挑选。
请随时来电或以电子邮件洽询。
洽询页面
- Q.08有什么备品能租用？
- 我们备有轮椅和加湿器。但数量有限，敬请见谅。
- Q.09能从旅馆寄行李回家吗？
- 我们提供黑猫宅即便。可从1楼的卖店进行寄送。
- Q.10房间能看到海吗？
- 和室4.7坪、最顶楼豪华楼层、附按摩浴缸观景浴池套房皆为海景客房。
其他也有面向海港或山林的客房，欢迎洽询。
关于客房
- Q.01请问有禁烟客房吗？
- 有的。部分和室4.7坪客房、最顶楼豪华楼层、附按摩浴缸观景浴池套房、眺望海港的观景浴池尊荣套房、露天浴池客房（仅露台可吸烟）。和室4.7坪客房只有7间禁烟房，所以会以禁烟客房提供或进行除臭对应。敬请见谅。
※一楼备有吸烟区，请多加利用。
观看客房类型一览。
- Q.02有露天浴池客房吗？
- 露天浴池客房「醉帆楼」有3种类型共3间。详细内容请确认下方连结。
观看露天浴池客房「醉帆楼」。
- Q.03有无障碍空间客房吗？
- 只有1间无障碍空间的露天浴池和洋式套房。
观看露天浴池和洋式套房。
- Q.04客房有哪些卫浴用品？
- 备有洗发乳、护发乳、洗手乳、刮胡刀、牙刷和梳子等用品。
用品内容依房间类型而异，请确认客房页面。
- Q.05请告诉我客房的设备。
- 有浴巾、毛巾、浴衣、免治马桶、吹风机、液晶电视、冰箱和金库。
- Q.06请告诉我可租借的备品。
- 有加湿器、压裤器、指甲剪或轮椅等。
- Q.07有孩童用的备品可供租借吗？
- 有的。我们有准备孩童用浴衣(110、120和130)和拖鞋。
- Q.08客房有网路吗？
- 有的。旅馆内皆可免费使用Wi-Fi无线网路。
- Q.09可收看WOWOW等付费频道吗？
- 十分抱歉。我们没有申购付费频道，所以无法观看。
- Q.10客房有浴室和厕所吗？
- 有浴室和西式厕所。（整体浴室、卫浴分离）
※仅415号双间客房无浴室。
- Q.11客房的浴室是温泉吗？
- 仅露天浴池客房为温泉。其他客房的浴室为热水。
- Q.12客房有冰箱吗？
- 客房皆设有冰箱（依房型而异，有分电脑付费和自行申报付费）。
- Q.13浴衣的尺寸是多少？有孩童浴衣吗？
- 成人浴衣有S（小）/M（中）/L（大）/LL（特大）四种尺寸。孩童浴衣则为100cm〜120cm。
※部分尺寸数量有限。敬请见谅。
- Q.14有晨唤服务吗？
- 柜台可协助设定。
关于餐饮
- Q.01可以只用餐吗？
- 可以。请于事前预约。
午餐11：30～14：30(最后点餐14：00)
餐厅或客房料理 晚餐18：00～19：30开始
一日游方案一览
- Q.02请告知晚餐和早餐的营业时间。
- 【晚餐】18：00～21：00（最后出餐至19:30）
【早餐】 7：00～9：00
晚餐和早餐皆会在抵达时询问希望的用餐时间。
- Q.03料理有什么菜单？
- 晚餐有个室or半个室形式的「开放式厨房餐厅 海浬」、隐私感十足的「客房料理」、海景近在眼前的「和Dining（宴会厅）」共三种可供选择，享受活用「季节食材」和「地产食材」且厨艺精湛的怀石料理。重视地产地消，所有食材皆在濑户内近海捕获。
请充分享受当季的美味，度过愉快的幸福时光。
※用餐地点会依住宿方案而异。 细节请参考方案内容。
- Q.04我有食物过敏的问题，是否能对应？
- 有食物过敏的客人，请在预约时告知。
此外，料理可能会使用汤头或萃取物，所以我们会尽可能提供满足您需求的料理。
- Q.05有儿童餐点吗？
- 【儿童餐（对象年龄：6岁～12岁※约略）金额：3,850日圆(含税)】
餐点例举：炸虾、生鱼片、牛肉陶板烧、烧卖、茶碗蒸、汤品、手抓饭、甜点
【儿童迷你餐（对象年龄：3岁～6岁※约略）金额：2,200日圆(含税)】
餐点例举：炸虾、牛肉陶板烧、汤品、手抓饭、甜点
※内容会依采买状况而异。
- Q.06能加点料理吗？
- 可以。内容会依季节和采买状况而异，请随时洽询。
- Q.07团体可以一起用餐吗？
- 可以。但必须是相同的住宿方案。请随时洽询。
- Q.08可以吃宵夜吗？
- 旅馆1楼的餐厅「海浬」备有尾道拉面等宵夜。
营业时间 21：00 ～ 23：30 (最后点餐)
※餐厅可能会公休，请事前洽询。
- Q.09有客房服务吗？
- 十分抱歉。我们没有准备客房服务。
- Q.10可以带饮料进餐厅吗？
- 可以携带，但会酌收携带费，每瓶2,200日圆（含税）。
- Q.11可以准备生日或庆祝活动的蛋糕等物品吗？
- 可以。
大蛋糕12㎝2,860日圆(含税)起、甜点盘1盘1,100日圆(含税)起、花束1束3,850日圆(含税)起。
还能付费租借羽织等物品，敬请洽询。
关于温泉和大浴场
- Q.01请告知大浴场的使用时间。
- 住宿房客可在下述时间入浴。
【3楼大浴场与露天浴池】入住～24:00/5:00～9:30 ※隔日早上男女汤互换。
【顶楼观景露天浴池】14:00～23:00/6:00～9:30
【顶楼观景私人浴池（预约制50分5,500日圆含税）】14:00～21:50(最终受理时间21:00)/6:00～8:50（最终受理时间8:00）※休馆期间除外
※「顶楼观景露天浴池」及「顶楼观景私人浴池」为挑空结构，为了确保贵宾不受下雨、强风或寒流的危害，12月1日～2月底不对外开放。敬请见谅。
关于顶楼观景私人浴池
- Q.02接受温泉一日游吗？
- 可以使用3楼大浴场与露天浴池。
温泉一日游的使用时间 11：00～15：00/15：30～21：00(最终受理时间20：00)※休馆期间除外
费用：成人1,540日圆、未就学儿童或小学生770日圆
※成人1名可享1名未就学儿童免费
更衣区免费出借毛巾。
浴巾须付费330日圆（含税）
※顶楼观景露天浴池及顶楼观景私人浴池为住宿房客专用。
- Q.03有毛巾或浴巾吗？
- 住宿时，客房会准备毛巾和浴巾。
大浴场也会准备浴巾，但毛巾会需要从客房自行携带过去。
（观景露天浴池并未准备毛巾，请从客房或大浴场携带进入）。
若是一日游行程，大浴场会准备毛巾。
浴巾则需在柜台付费租借（330日圆含税）。
- Q.04请告知大浴场有哪些卫浴用品。
- 大浴场内：洗发乳、护发乳、沐浴乳、肥皂。 更衣区：吹风机、棉花棒、扁梳、发梳、肥皂、剃刀
※男用整发液、养发液
※女用化妆水、乳液
- Q.05有三温暖吗？
- 大浴场内，男女汤皆有「低温三温暖」。
使用时间一般为6：00～9：00・11：00～21：30，
※但目前因为疫情缘故不对外开放。敬请见谅。
- Q.06有私人浴池吗？
- 仅住宿房客可使用顶楼观景私人浴池。
【顶楼观景私人浴池（预约制50分5,500日圆含税）】14:00～21:50(最终受理时间21:00)/6:00～8:50（最终受理时间8:00）※休馆期间除外
※「顶楼观景露天浴池」及「顶楼观景私人浴池」为挑空结构，为了确保贵宾不受下雨、强风或寒流的危害，12月1日～2月底不对外开放。敬请见谅。
关于顶楼观景私人浴池
- Q.07请告知泉质。
- 【泉质】天然镭温泉（单纯弱放射能泉、有加水与加温）
- Q.08孕妇可入浴吗？
- 不限制。
但怀孕泡温泉时请评估自身状况，注意不要跌倒受伤或泡到头晕，在不勉强自己的范围内享受温泉。
- Q.09有纹身可以入浴吗？
- 谢绝有刺青或纹身的客人使用大浴场。
关于馆内设施
- Q.01有全身美容或休闲设施吗？
- 我们有海边沙龙 SARAH和客房指压按摩。
请随时洽询。
关于海边沙龙 SARAH
- Q.02能唱卡拉OK吗？
- 馆内1楼能在俱乐部唱卡拉OK的「Maritime」和20人或8人用的卡拉包厢。
- Q.03有游泳池吗？
- 旅馆3楼有儿童泳池。
住宿房客可免费使用。
游泳池开放期间：7月1日～8月31日
时间：11：00-18：00
【仅使用游泳池】大人和国中生以上1,300日圆・小学生650日圆
【游泳池＋大浴场】大人和国中生以上2,000日圆・小学生1,000日圆
此外在本旅馆享用午餐的旅客，可免费使用游泳池和入浴。
※游泳池无常驻救生员，请家长务必陪同。
※万一发生事故本旅馆难以负责，请充分做好安全管理防止事故发生。
※可能会因天候恶劣等理由暂停使用。
- Q.04有地方可以吸烟吗？
- 公共空间的吸烟区在1楼。
- Q.05饭后有地方可以喝酒吗？
- 可到大厅的Kenper's BAR和1楼的俱乐部Maritime。
- Q.06可以2人一起接受全身美容或SPA吗？
- 可以的。
但依预约状况而异可能无法满足您的要求，敬请见谅。
- Q.07我有身孕，可以做全身美容或SPA吗？
- 并不推荐，可能会对孕妇的身体造成影响。
- Q.08可以只利用咖啡厅吗？
- 可以的。营业时间为7：00～21：30(最后点餐21：00)。
随时欢迎您的光临。
关于预约、费用和付款方式
- Q.01几点可以电话预约或洽询？
- 预约受理时间为9：00～19：00。预约电话：084-982-1123
- Q.02会另外收服务费吗？
- 服务费已经包含在费用当中。但是会另外收取入汤税（150日圆）。
- Q.03请告知我取消费用。
- 取消费用如下：
No show Acommo Dation Day 1Day Prior to Acommo Dation Day 2Day Prior to Acommo Dation Day 3Day Prior to Acommo Dation Day 5Day Prior to Acommo Dation Day 6Day Prior to Acommo Dation Day 7Day Prior to Acommo Dation Day 8Day Prior to Acommo Dation Day 14Day Prior to Acommo Dation Day 20Day Prior to Acommo Dation Day 30Day Prior to Acommo Dation Day 1 to 14 100% 100% 50% 30% 30% 10% 10% 10% - - - - 1 to 14（Top season） 100% 100% 50% 30% 30% 30% 30% 30% 20% 20% 10% - 15 to 30 100% 100% 50% 30% 30% 10% 10% 10% 10% 10% - - 15 to 30（Top season） 100% 100% 50% 30% 30% 30% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 31 to 100 100% 100% 80% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 10% 10% 101 and more 100% 100% 80% 50% 50% 30% 30% 30% 20% 20% 10% 10% ※Top season：12/29～1/4、4/29～5/5、8/10～8/15
- The percentages signify the rate of cancellation charge to the Basic Accommodation Charges.
- When the number of days contract ed is shortened, the cancellation charge for its first day shall be paid by the Guest regardless of the number of days shortened.
- When part of a group booking (for 15 persons or more) is cancelled, the cancellation charge shall not be charged for the number of persons equivalent to 10% of the number of persons booked as of 10 days prior to the occupancy (when accepted less than 10 days prior to the occupancy, as of the date) with fractions counted as a whole number.
- Q.04请问儿童的费用是？
- 孩童的费用会依年龄、住宿方案或选择的料理而异。
- 孩童 （小学生：6岁～12岁）的餐点与同行大人一样时，费用为成人的70%，选用儿童餐食为成人的50%。
- 未就学儿童（3岁～6岁）的费用为设施使用费4,400日圆（含税）（0～2岁的孩童不收取入馆费）。
- Q.05请告诉我从网页预约后如何确认或取消。
- 请从您预约的网站进行取消手续。
关于取消费用，我们会在取消后和您联络。
- Q.06【最优惠价格保证】是什么？
- 可提供最优惠价格的官方网站预约服务。
贵宾在官方网站预约方案后，若同方案在其他预约网站的价格更便宜时，请贵宾提供下述比较内容。我们将以相同金额提供。
・比较的时间、预约网站、预约时间、住宿时间、方案名称、费用
【补充】
比较对象期间为贵宾预约后24小时内。
特典或不同内容的方案不在比较对象内。
在其他预约网站有独家点数回馈或受赞助的方案等
※但赋予点数为一般费率时不会排除。
法人契约、员工福利契约金额、宴会方案等团体方案、未对一般顾客公开费用的方案等网路预约以外的方案除外。
旅行社销售的手册或网站上刊载的「旅行社代订商品」。
附公共交通的套装方案、网路上无法确认费用的方案、无法实际预约的网站方案除外。
- Q.07何时开始明年新年的预约？
- 7月1日9：00起接受电话预约。
- Q.08可以用住宿券预约吗？
- 可以。请告知住宿券的编号。
- Q.09可接受会议、研修、员工旅行等团体住宿吗？
- 团体住宿会有专人协助。请随时洽询。
TEL：084-084-1123（9:00~18:00） 电子邮件 ：ofutei@tomo-skole.co.jp
- Q.10可以用商品券吗？
- 有些可以，有些不行。
仅可使用JTB Nice Gift券。
※无法找零。建议使用金额大于券面额度。
※可使用的方案可能会依商品券而异。
详细内容欢迎洽询。
- Q.11可以使用信用卡吗？
- 可以。
（JCB、VISA、Master、UC、DC、NICOS、UFJ、SAISON CARD）
其他信用卡敬请洽询。
关于交通、接送与观光
- Q.01请问有停车场吗？
- 本旅馆用地内有免费停车场。
停车场满位时，可能会由工作人员代为保管您的车辆。
※停车场供住宿房客优先使用。
- Q.02请告知最近的车站名称，以及从那里到旅馆的交通手段。
- 最近的车站为「JR福山车站」。
福山车站搭乘计程车约30分钟，本旅馆提供免费接驳车，若有需要请事前预约。(※采事前预约制)
接驳巴士说明
- Q.03福山车站到旅馆有接送吗？
- 有的。
迎接为1天3班(12：00/14：40/16：10发车)、送行为1天5班（9:03/10:13/11:23/14:10/15:16发车），接驳巴士采事前预约制（免费搭乘）。
※无人预约可能不会运行。
※接驳巴士与姊妹馆共同运行，会准时发车。敬请见谅。
接驳巴士的乘车地点（福山车站发车）及时刻表。
- Q.04请告知开车前往的路径。
-
【高速公路 山阳自动车道】 福山东交流道到旅馆约40分钟。
从与市内方向交流道会合的国道182号线往南行驶（朝国道2号线）。
横越国道2号线后，请沿着鞆之浦方向的路牌前进。
【高速公路 山阳自动车道】福山西交流道到旅馆约40分钟。
走国道2号线「松永外环道路」往福山市内。
约20分钟后在越过芦田川的大「神岛桥西诘十字路口」右转，沿着芦田川顺从鞆之浦方向的路牌前进。
请确认下列连结。 详细资讯在此
- Q.05请问到宫岛或广岛市内的车程多久？
- 开车约120分钟。
- Q.06附近有徒步可到的观光景点吗？
- 有的。
可在鞆之浦散步或前往仙醉岛（可从渡船场搭船前往。乘船时间5分钟）等。
此外，本旅馆所在的「鞆之浦」常被选为连续剧或电影的外景地。
宫崎骏导演也曾旅居「鞆之浦」的古老民家，构思动画电影《崖上的波妞》。
这几年好莱坞电影《金钢狼：武士之战》也有来此取景，TBS周日剧场《流星休旅车》也选择本地当作永田家的故乡。
- Q.07请问有出租自行车吗？
- 有的，我们提供电动自行车。
- 租借3小时1,100日圆(含税)
- 租借6小时2,200円日圆(含税)
- 需质押保证金1,000日圆。