常见问题
常见问题

关于住宿的问题

Q.01请告诉我入住和退房的时间。
入住时间15:00 /退房时间10:00。
(附按摩浴缸观景浴池套房、尊荣客房、豪华楼层、露天浴池客房楼层醉帆楼各客房的入住时间为14:00 /退房时间为11:00)。
※抵达时间会超过17:00时请提早联络我们,感谢您的配合。
※上述时间会依住宿方案而异。
Q.02退房时间可延长吗?
退房时间(10:00)最长可延至12:00,但每小时会加收2,200日圆(含税)。
Q.03想事先寄送行李过去,能帮忙保管吗?
可以代为保管。请在寄送单据上,加注住宿日期与住宿者的姓名。但不提供货到付款的服务。若要提前寄送,请事先通知我方。
Q.04我的东西忘在旅馆,该怎么办才好?
贵宾的遗失物会寄放在馆内。由于联络贵宾可能会造成困扰,因此我们不会主动联络。若贵宾能主动联络,我们可以立刻进行确认。
Q.05宠物可同行或一起入住吗?
仅能入住和室4.7坪的客房。详细内容请参阅「与宠物共同入住的贵宾」。
观看「与宠物共同入住的贵宾」页面。
Q.06有同行者行动不便,可以住宿吗?
可以住宿。馆内移动时,公共空间皆无楼梯或段差。此外,旅馆也备有无障碍空间客房。
Q.07能租借轮椅吗?
可以租借。但轮椅数量有限,请事前洽询。
Q.08我可以送朋友住宿或餐点当作礼物吗?
我们有销售礼品券(住宿券或餐饮券),可依需求挑选。
请随时来电或以电子邮件洽询。
洽询页面
Q.09有什么备品能租用?
我们备有轮椅和加湿器。但数量有限,敬请见谅。
Q.10能从旅馆寄行李回家吗?
我们提供黑猫宅即便。可从1楼的卖店进行寄送。
Q.11房间能看到海吗?
和室4.7坪、最顶楼豪华楼层、附按摩浴缸观景浴池套房皆为海景客房。
其他也有面向海港或山林的客房,欢迎洽询。

关于客房

Q.01请问有禁烟客房吗?
有的。部分和室4.7坪客房、最顶楼豪华楼层、附按摩浴缸观景浴池套房、眺望海港的观景浴池尊荣套房、露天浴池客房(仅露台可吸烟)。和室4.7坪客房只有7间禁烟房,所以会以禁烟客房提供或进行除臭对应。敬请见谅。
※一楼备有吸烟区,请多加利用。
观看客房类型一览。
Q.02有露天浴池客房吗?
露天浴池客房「醉帆楼」有3种类型共3间。详细内容请确认下方连结。
观看露天浴池客房「醉帆楼」。
Q.03有无障碍空间客房吗?
只有1间无障碍空间的露天浴池和洋式套房。
观看露天浴池和洋式套房。
Q.04客房有哪些卫浴用品?
备有洗发乳、护发乳、洗手乳、刮胡刀、牙刷和梳子等用品。
用品内容依房间类型而异,请确认客房页面。
Q.05请告诉我客房的设备。
有浴巾、毛巾、浴衣、免治马桶、吹风机、液晶电视、冰箱和金库。
Q.06请告诉我可租借的备品。
有加湿器、压裤器、指甲剪或轮椅等。
Q.07有孩童用的备品可供租借吗?
有的。我们有准备孩童用浴衣(110、120和130)和拖鞋。
Q.08客房有网路吗?
有的。旅馆内皆可免费使用Wi-Fi无线网路。
Q.09可收看WOWOW等付费频道吗?
十分抱歉。我们没有申购付费频道,所以无法观看。
Q.10客房有浴室和厕所吗?
有浴室和西式厕所。(整体浴室、卫浴分离)
※仅415号双间客房无浴室。
Q.11客房的浴室是温泉吗?
仅露天浴池客房为温泉。其他客房的浴室为热水。
Q.12客房有冰箱吗?
客房皆设有冰箱(依房型而异,有分电脑付费和自行申报付费)。
Q.13浴衣的尺寸是多少?有孩童浴衣吗?
成人浴衣有S(小)/M(中)/L(大)/LL(特大)四种尺寸。孩童浴衣则为100cm〜120cm。
※部分尺寸数量有限。敬请见谅。
Q.14有晨唤服务吗?
柜台可协助设定。

关于餐饮

Q.01可以只用餐吗?
可以。请于事前预约。
午餐11:30~14:30(最后点餐14:00)
餐厅或客房料理 晚餐18:00~19:30开始
一日游方案一览
Q.02请告知晚餐和早餐的营业时间。
【晚餐】18:00~21:00(最后出餐至19:30)
【早餐】 7:00~9:00
晚餐和早餐皆会在抵达时询问希望的用餐时间。
Q.03料理有什么菜单?
晚餐有个室or半个室形式的「开放式厨房餐厅 海浬」、隐私感十足的「客房料理」、海景近在眼前的「和Dining(宴会厅)」共三种可供选择,享受活用「季节食材」和「地产食材」且厨艺精湛的怀石料理。重视地产地消,所有食材皆在濑户内近海捕获。
请充分享受当季的美味,度过愉快的幸福时光。
※用餐地点会依住宿方案而异。 细节请参考方案内容。
Q.04我有食物过敏的问题,是否能对应?
有食物过敏的客人,请在预约时告知。
此外,料理可能会使用汤头或萃取物,所以我们会尽可能提供满足您需求的料理。
Q.05有儿童餐点吗?
【儿童餐(对象年龄:6岁~12岁※约略)金额:3,850日圆(含税)】
餐点例举:炸虾、生鱼片、牛肉陶板烧、烧卖、茶碗蒸、汤品、手抓饭、甜点
【儿童迷你餐(对象年龄:3岁~6岁※约略)金额:2,200日圆(含税)】
餐点例举:炸虾、牛肉陶板烧、汤品、手抓饭、甜点
※内容会依采买状况而异。
Q.06能加点料理吗?
可以。内容会依季节和采买状况而异,请随时洽询。
Q.07团体可以一起用餐吗?
可以。但必须是相同的住宿方案。请随时洽询。
Q.08可以吃宵夜吗?
旅馆1楼的餐厅「海浬」备有尾道拉面等宵夜。
营业时间 21:00 ~ 23:30 (最后点餐)
※餐厅可能会公休,请事前洽询。
Q.09有客房服务吗?
十分抱歉。我们没有准备客房服务。
Q.10可以带饮料进餐厅吗?
可以携带,但会酌收携带费,每瓶2,200日圆(含税)。
Q.11可以准备生日或庆祝活动的蛋糕等物品吗?
可以。
大蛋糕12㎝3,850日圆(含税)起、甜点盘1盘1,100日圆(含税)起、花束1束3,850日圆(含税)起。
还能付费租借羽织等物品,敬请洽询。

关于温泉和大浴场

Q.01请告知大浴场的使用时间。
住宿房客可在下述时间入浴。
【3楼大浴场与露天浴池】入住~24:00/5:00~9:30 ※隔日早上男女汤互换。
【顶楼观景露天浴池】14:00~23:00/6:00~9:30
【顶楼观景私人浴池(预约制50分5,500日圆含税)】14:00~21:50(最终受理时间21:00)/6:00~8:50(最终受理时间8:00)※休馆期间除外
※「顶楼观景露天浴池」及「顶楼观景私人浴池」为挑空结构,为了确保贵宾不受下雨、强风或寒流的危害,12月1日~2月底不对外开放。敬请见谅。
关于顶楼观景私人浴池
Q.02接受温泉一日游吗?
可以使用3楼大浴场与露天浴池。
温泉一日游的使用时间 11:00~15:00/15:30~21:00(最终受理时间20:00)※休馆期间除外
费用:成人1,540日圆、未就学儿童或小学生770日圆
※成人1名可享1名未就学儿童免费
更衣区免费出借毛巾。
浴巾须付费330日圆(含税)
※顶楼观景露天浴池及顶楼观景私人浴池为住宿房客专用。
Q.03有毛巾或浴巾吗?
住宿时,客房会准备毛巾和浴巾。
大浴场也会准备浴巾,但毛巾会需要从客房自行携带过去。
(观景露天浴池并未准备毛巾,请从客房或大浴场携带进入)。
若是一日游行程,大浴场会准备毛巾。
浴巾则需在柜台付费租借(330日圆含税)。
Q.04请告知大浴场有哪些卫浴用品。
大浴场内:洗发乳、护发乳、沐浴乳、肥皂。 更衣区:吹风机、棉花棒、扁梳、发梳、肥皂、剃刀
※男用整发液、养发液
※女用化妆水、乳液
Q.05有三温暖吗?
大浴场内,男女汤皆有「低温三温暖」。
使用时间一般为6:00~9:00・11:00~21:30,
※但目前因为疫情缘故不对外开放。敬请见谅。
Q.06有私人浴池吗?
仅住宿房客可使用顶楼观景私人浴池。
【顶楼观景私人浴池(预约制50分5,500日圆含税)】14:00~21:50(最终受理时间21:00)/6:00~8:50(最终受理时间8:00)※休馆期间除外
※「顶楼观景露天浴池」及「顶楼观景私人浴池」为挑空结构,为了确保贵宾不受下雨、强风或寒流的危害,12月1日~2月底不对外开放。敬请见谅。
关于顶楼观景私人浴池
Q.07请告知泉质。
【泉质】天然镭温泉(单纯弱放射能泉、有加水与加温)
【浴用适应症状】神经痛、肌肉酸痛、关节痛、跌打损伤、挫伤、慢性消化器官疾病、痔疮、手脚冰冷、恢复疲劳、促进健康、动脉硬化、慢性皮肤病、慢性妇女病
Q.08孕妇可入浴吗?
不限制。
但怀孕泡温泉时请评估自身状况,注意不要跌倒受伤或泡到头晕,在不勉强自己的范围内享受温泉。
Q.09有纹身可以入浴吗?
谢绝有刺青或纹身的客人使用大浴场。

关于馆内设施

Q.01有全身美容或休闲设施吗?
我们有海边沙龙 SARAH和客房指压按摩。
请随时洽询。
关于海边沙龙 SARAH
Q.02能唱卡拉OK吗?
馆内1楼能在俱乐部唱卡拉OK的「Maritime」和20人或8人用的卡拉包厢。
Q.03有游泳池吗?
旅馆3楼有儿童泳池。
住宿房客可免费使用。
游泳池开放期间:7月1日~8月31日
时间:11:00-18:00
【仅使用游泳池】大人和国中生以上1,300日圆・小学生650日圆
【游泳池+大浴场】大人和国中生以上2,000日圆・小学生1,000日圆
此外在本旅馆享用午餐的旅客,可免费使用游泳池和入浴。
※游泳池无常驻救生员,请家长务必陪同。
※万一发生事故本旅馆难以负责,请充分做好安全管理防止事故发生。
※可能会因天候恶劣等理由暂停使用。
Q.04有地方可以吸烟吗?
公共空间的吸烟区在1楼。
Q.05饭后有地方可以喝酒吗?
可到大厅的Kenper's BAR和1楼的俱乐部Maritime。
Q.06可以2人一起接受全身美容或SPA吗?
可以的。
但依预约状况而异可能无法满足您的要求,敬请见谅。
Q.07我有身孕,可以做全身美容或SPA吗?
并不推荐,可能会对孕妇的身体造成影响。
Q.08可以只利用咖啡厅吗?
可以的。营业时间为7:00~21:30(最后点餐21:00)。
随时欢迎您的光临。

关于预约、费用和付款方式

Q.01几点可以电话预约或洽询?
预约受理时间为9:00~19:00。预约电话:084-982-1123
Q.02会另外收服务费吗?
服务费已经包含在费用当中。但是会另外收取入汤税(150日圆)。
Q.03请告知我取消费用。
取消费用如下:
  • 住宿前3天取消,住宿费的30%
  • 住宿前一天取消,住宿费的50%
  • 住宿当天取消,住宿费的70%
  • 未前来住宿,住宿费的100%
Q.04请问儿童的费用是?
孩童的费用会依年龄、住宿方案或选择的料理而异。
  • 孩童 (小学生:6岁~12岁)的餐点与同行大人一样时,费用为成人的70%,选用儿童餐食为成人的50%。
  • 未就学儿童(3岁~6岁)的费用为设施使用费4,400日圆(含税)(0~2岁的孩童不收取入馆费)。
儿童餐:3,850日圆(含税) 早餐:1,650日圆(含税) 寝具:3,300日圆(含税)
Q.05请告诉我从网页预约后如何确认或取消。
请从您预约的网站进行取消手续。
关于取消费用,我们会在取消后和您联络。
Q.06【最优惠价格保证】是什么?
可提供最优惠价格的官方网站预约服务。
贵宾在官方网站预约方案后,若同方案在其他预约网站的价格更便宜时,请贵宾提供下述比较内容。我们将以相同金额提供。
・比较的时间、预约网站、预约时间、住宿时间、方案名称、费用
【补充】
比较对象期间为贵宾预约后24小时内。
特典或不同内容的方案不在比较对象内。
在其他预约网站有独家点数回馈或受赞助的方案等
※但赋予点数为一般费率时不会排除。
法人契约、员工福利契约金额、宴会方案等团体方案、未对一般顾客公开费用的方案等网路预约以外的方案除外。
旅行社销售的手册或网站上刊载的「旅行社代订商品」。
附公共交通的套装方案、网路上无法确认费用的方案、无法实际预约的网站方案除外。
Q.07何时开始明年新年的预约?
7月1日9:00起接受电话预约。
Q.08可以用住宿券预约吗?
可以。请告知住宿券的编号。
Q.09可接受会议、研修、员工旅行等团体住宿吗?
团体住宿会有专人协助。请随时洽询。
TEL:084-084-1123(9:00~18:00) 电子邮件 :ofutei@tomo-skole.co.jp
Q.10可以用商品券吗?
有些可以,有些不行。
仅可使用JTB Nice Gift券。
※无法找零。建议使用金额大于券面额度。
※可使用的方案可能会依商品券而异。
详细内容欢迎洽询。
Q.11可以使用信用卡吗?
可以。
(JCB、VISA、Master、UC、DC、NICOS、UFJ、SAISON CARD)
其他信用卡敬请洽询。

关于交通、接送与观光

Q.01请问有停车场吗?
本旅馆用地内有免费停车场。
停车场满位时,可能会由工作人员代为保管您的车辆。
※停车场供住宿房客优先使用。
Q.02请告知最近的车站名称,以及从那里到旅馆的交通手段。
最近的车站为「JR福山车站」。
福山车站搭乘计程车约30分钟,本旅馆提供免费接驳车,若有需要请事前预约。(※采事前预约制)
接驳巴士说明
Q.03福山车站到旅馆有接送吗?
有的。
迎接为1天3班(12:00/14:40/16:10发车)、送行为1天5班(9:03/10:13/11:23/14:10/15:16发车),接驳巴士采事前预约制(免费搭乘)。
※无人预约可能不会运行。
※接驳巴士与姊妹馆共同运行,会准时发车。敬请见谅。
接驳巴士的乘车地点(福山车站发车)及时刻表。
Q.04请告知开车前往的路径。
【高速公路 山阳自动车道】 福山东交流道到旅馆约40分钟。
从与市内方向交流道会合的国道182号线往南行驶(朝国道2号线)。
横越国道2号线后,请沿着鞆之浦方向的路牌前进。
【高速公路 山阳自动车道】福山西交流道到旅馆约40分钟。
走国道2号线「松永外环道路」往福山市内。
约20分钟后在越过芦田川的大「神岛桥西诘十字路口」右转,沿着芦田川顺从鞆之浦方向的路牌前进。
请确认下列连结。
详细资讯在此
Q.05请问到宫岛或广岛市内的车程多久?
开车约120分钟。
Q.06附近有徒步可到的观光景点吗?
有的。
可在鞆之浦散步或前往仙醉岛(可从渡船场搭船前往。乘船时间5分钟)等。
此外,本旅馆所在的「鞆之浦」常被选为连续剧或电影的外景地。
宫崎骏导演也曾旅居「鞆之浦」的古老民家,构思动画电影《崖上的波妞》。
这几年好莱坞电影《金钢狼:武士之战》也有来此取景,TBS周日剧场《流星休旅车》也选择本地当作永田家的故乡。
Q.07请问有出租自行车吗?
有的,我们提供电动自行车。
  • 租借3小时1,100日圆(含税)
  • 租借6小时2,200円日圆(含税)
  • 需质押保证金1,000日圆。
(※不可预约/数量有限)